Yoland

Lorazo

Travailler dans le commerce de proximité m'a permis de développer une grande polyvalence, une capacité d'adaptation de comprendre les attentes d'une clientèle exigeante et d’en développer les compétences nécessaires.

Impacté par un plan social économique, j'ai rebondi en poursuivant mes études avec un BTS MCO et une licence professionnelle C-MarkNum en e-commerce et marketing numérique.

Mes compétences

GESTION D’ÉQUIPE :
-Animation et encadrement d’équipe.
-Développement des compétences et gestion des entretiens.

GESTION ET ORGANISATION :
-Supervision du travail et gestion opérationnelle.
-Expertise en logistique d’acheminement.

ACTIVITÉS DU MAGASIN :
-Orientation client et vente conseil.
-Gestion des marchandises et dynamisation de l’offre.

GESTION FINANCIÈRE :
-Contribution à la performance économique.
-Suivi des procédures internes, indicateurs financiers.
-Gestion des transactions monétaires et prévention des pertes.

COMPÉTENCES TRANSVERSALES :
-Adaptation du transport et de la logistique.
-Développement de relations clients et vente conseil.

GESTION OPÉRATIONNELLE :
-Optimisation des processus internes.

mes expériences professionnelles

AUTO-ENTREPRENEUR
Septembre 2024 à aujourd’hui

Naneos.com – 
Hauts-de-France

Création de sites web & gestion de réseaux sociaux pour les petites et moyennes entreprises.

logo naneos.com
logo naneos.com

AUTO-ENTREPRENEUR
Septembre 2024 à aujourd’hui
Naneos.com – Hauts-de-France

Création de sites web & gestion de réseaux sociaux pour les petites et moyennes entreprises.

employé

EMPLOYÉ DE RAYON
Février 2024 à Août 2024

Hypermarché Carrefour – 
Liévin
Déclinaison du détail de mes missions

EMPLOYÉ DE RAYON
Février 2024 à Août 2024
Hypermarché Carrefour – Liévin
Déclinaison du détail de mes missions

employé

ADJOINT RESPONSABLE MAGASIN
Janvier 2024

Noz – 
Carvin
Déclinaison du détail de mes missions

ADJOINT RESPONSABLE MAGASIN
Janvier 2024
Noz – Carvin
Déclinaison du détail de mes missions

STAGE
MANAGER RAYON PGC
Février 2020

Hypermarché Carrefour – 
Liévin
Déclinaison du détail de mes missions

STAGE
MANAGER RAYON PGC
Février 2020
Hypermarché Carrefour – Liévin
Déclinaison du détail de mes missions

ADJOINT AU CHEF DE MAGASIN
Février 2009 à Juillet 2021

C.C MARCHE, groupe Carrefour – 
Wattignies
Déclinaison du détail de mes missions

ADJOINT AU CHEF DE MAGASIN
Février 2009 à Juillet 2021
C.C MARCHE, groupe Carrefour – Wattignies
Déclinaison du détail de mes missions

MES DIPLÔMES

LP C-MarkNum
2021/2022

Licence professionnelle e-commerce et marketing numérique
 IUT Lens.
Voir les compétences acquises 

BTS MCO
2019/2021

Brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel – Eductive Euralille.
Voir les compétences acquises

MES FORMATIONS

CELP (Certificate of Language Proficiency)

Avril 2023


Anglais Niveau Pré-intermédiaire.

CERTIFICAT VOLTAIRE
Mai 2022

Orthographe niveau professionnel.

EVOLUPRO 
2017/2018

Français niveau perfectionnement77h.

CERTIFICATION CLEA
 2017

Le socle de connaissances et de compétences professionnelles.

MES CONNAISSANCES

Word/Pages

PPT/Keynote

 Excel/Numbers

Photoshop

Word/Pages

PPT/Keynote

 Excel/Numbers

Photoshop

Premiere Pro

Indesign/Canva

WordPress

Elementor/Divi

PremierePro

Indesign/Canva

WordPress

Elementor/Divi

WooCommerce

Google Ads/Analytics

Les réseaux
sociaux

Buffer

MailChimp

Trello

WooCommerce

Google Ads/Analytics

Les réseaux
 sociaux

Buffer

Le Droit

MailChimp

Trello

Le Droit

MES HOBBIES

Développement
site web

Nouvelles
 technologies

Voyages

Lecture

Photographie

MES HOBBIES

Développement
 site web

Nouvelles
 technologies
 

Voyages

Lecture

Photographie

À PROPOS DE MOI

36 ans
Permis B
Lieu d'habitation : Bauvin
Pour me contacter il suffit de remplir le formulaire ci-dessous.

CONTACTEZ-MOI EN LIGNE

    Adjoint au chef de magasin
    EQUIPES Organiser, animer et superviser l’équipe. (planning, réaliser des entretiens, être à l'écoute, les aider à être en confiance) ACTIFS Porter un regard client sur l’activité et la vie du magasin. (propreté, conformité, accueil client) MARCHANDISES Appliquer la politique commerciale. (contrôler, s'informer, repérer, relever et analyser, passer des commandes et mettre en rayon) ARGENT Contribuer au développement de la performance économique de son magasin en partageant ses alertes et ses propositions. (connaissance des informations, appliquer les procédures, organiser les retours et réaliser les inventaires)
    Employé principal
    Employé principal
    Responsable com' digitale
    - Participation a l’élaboration de la stratégie marketing - Création de visuels pour les réseaux sociaux et la publicité digitale (photographie, réalisation vidéo) - Animation des réseaux sociaux, programmation des postes, réalisation des storys etc... - Mise en place des campagnes digitales sur Google Ads / Business manager - Création d’articles SEO - Participation à la stratégie commerciale B2B, ainsi qu’à sa prospection.
    Responsable com' digitale
    - Participation a l’élaboration de la stratégie marketing - Création de visuels pour les réseaux sociaux et la publicité digitale (photographie, réalisation vidéo) - Animation des réseaux sociaux, programmation des postes, réalisation des storys etc... - Mise en place des campagnes digitales sur Google Ads / Business manager - Création d’articles SEO - Participation à la stratégie commerciale B2B, ainsi qu’à sa prospection.
    BTS MCO
    DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ET LA VENTE CONSEIL Collecter, analyser et exploiter l’information commerciale dans le but de développer et fidéliser la clientèle.
    Employé principal
    Employé principal
    ANIMER ET DYNAMISER L’OFFRE COMMERCIALE Élaborer et adapter l’offre de produits/services. Agencer et maintenir l’espace commercial attractif et fonctionnel.
    APPREHENDER LA GESTION OPERATIONNELLE Fixer des objectifs commerciaux, gérer les approvisionnements et le suivi des achats, élaborer les budgets et analyser les performances.
    MANAGER L’EQUIPE COMMERCIALE Évaluer les besoins en personnel, réaliser les plannings et organiser le travail de l’équipe. Animer et valoriser l’équipe commerciale en évaluant les performances individuelles et collectives.
    LP C-MarkNum
    • MARKETING Mettre en œuvre les leviers marketing sur le web (référencement naturel, cahier des charges, actions marketing, stratégie sur les médias sociaux, construire un rédactionnel web adapté en fonction des dispositifs). Exploiter les données collectées avec une maîtrise du droit des contrats de vente et du droit de la personnalité et de la propriété intellectuelle appliqué au web.
    Employé principal
    Employé principal
    • WEB Mettre en place et gérer un site de e-commerce. Création (CMS en fonction du cahier des charges, photographies et vidéos produits), optimisation du contenue (SEO), outils d’analyses (Analytics), outils de veille.
    • LOGISITIQUE Savoir mettre en œuvre la chaîne logistique d’un site marchand (tunnel d’achat, modes de livraison, suivi de colis). Adapter les solutions de transport en fonction des contraintes. Maîtriser les éléments qui concourent à la gestion administrative et documentaire qui entoure une opération de transport hors Union Européenne.
    Manager rayon PGC
    - Manager une équipe de collaborateurs. - Garantir la satisfaction des clients. - Assurer la dynamique commerciale des rayons dont vous avez la charge. - Gérer un compte d'exploitation. - Etre responsable du respect des règles d'hygiène. - Favoriser le développement des compétences de vos collaborateurs.
    Adjoint responsable magasin
    Participer au management et à l’animation d’une équipe de 5 à 10 personnes : planning, organisation des temps forts en magasin, motivation, contrôle des fondamentaux. Être garant, avec le responsable de magasin, du respect des procédures, des objectifs et indicateurs commerciaux : chiffre d’affaires, rotation, démarque.
    Employé de rayon
    - Garantir l’attractivité des rayons tout en respectant l’implantation, la qualité, la rotation des produits et la gestion des stocks. - Accueillir et conseiller les clients en rayon. - Effectuer le remplissage des rayons. - Procéder au rangement, conditionnement et étiquetage des produits en rayon. - Réaliser des contrôles d’hygiène